Coas palabras «si llorás, te mataré» resoando nos seus oídos, Alma e os seus fillos son asasinados no conflito armado de Guatemala. Trinta anos despois, ábrese unha causa penal contra Enrique, un xeneral retirado que supervisou o xenocidio. Mais o xuízo é declarado nulo e el é absolto, e o espírito de La Llorona libérase para vagar polo mundo como un alma perdida entre os vivos. Polas noites, Enrique comeza a escoitala chorar. A súa esposa e fillo cren que está sufrindo accesos de demencia relacionados co Alzheimer. Non sospeitan que a súa nova ama de chaves, Alma, está alí para inflixir a vinganza que non logrou o xuízo.